近年来，丰泽区行政服务中心大力弘扬“马上就办、真抓实干”优良传统作风，持续深化“放管服”改革，大力推行“网上网下一体化”建设，开发智能“微服务”，变“群众跑腿”为“信息跑腿”，政务大厅更加“智慧”，行政服务水平大幅提升。

全市率先推出智能填表服务。进一步用好用活政务终端设备，将涉及个人信息较多的表单植入各社区政务一体机，市民办理医、社保及企业注册部分事项无需到窗口当场手填表格、裁剪粘贴身份证复印件，直接在“家门口”便可通过读取身份证信息完成填表。政务大厅工作人员可直接识别二维码将表格信息导入政务系统，省去手工填写核对、窗口录入、专网多次录入等繁琐环节，全过程仅需1-2分钟，极大减少群众等候时间，缓解窗口业务受理压力，更有效突破专网数据壁垒，极大提高丰泽区审批服务效率。

拓展掌上政务大厅服务。通过微信公众号，依托“智慧丰泽”海量政务数据信息库，创造性推出“智能问答”功能，市民无需逐条反复检索，系统智慧识别用户输入的关键词，将问题答案及与该问题相关的信息一并推送供用户查询，在最短时间内完成一次提问全面掌握所有信息；优化预约排号系统，打破传统机械排号模式，系统根据申请人所属号序前每一业务实际办理时间预估等候时间，微信动态刷新告知申请人，实现掌上实时跟踪排号进度，方便市民合理规划行程，彻底消除无谓等候；为办事群众提供办事指南、办件查询、咨询投诉建议等在线政务服务，构建完备的政务服务体系，打造“指尖上的办事大厅”。

构建完备“智慧政务”体系。智慧政务作为智慧丰泽的核心工程，建成29套子系统，梳理办事事项861项，实现运行数据109万条，通过i丰泽、微信公众号、手机APP、终端一体机等多元化便民服务途径，打造网上政府24小时不打烊便民服务体系，提升行政服务效能，助推“放管服”改革。