【人物简介】

　　简历及主要兼职 　　1.教育经历 　　1984.7年获西安交通大学工学学士学位 　　1987.6年获西安交通大学工学硕士学位 　　1993.4年获西安交通大学工学博士学位 　　2.工作经历 　　1993.4-－ 西安交通大学管理学院任教，副教授（1996.5）、教授（2001.5） 　　1995.8-1996.1 加拿大ALBERTA大学商学院管理学博士后访问研究 　　2002.1-2003.10任西安交通大学教务处副处长（挂职） 　　2002.6-2006.11 西安交通大学本科教育督导组专家兼副组长，西安交通大学本科教学评估专家委员会委员 　　2004 - 管理学院工业工程系主任 　　2009- 西安交通大学教学委员会委员、管理学院副院长 　　3.兼职职务 　　中国质量协会 理事 　　中国机械工程学会工业工程分会 理事 　　陕西省工业工程学会 理事 　　西安系统工程学会理事 　　Editorial Board of the IJORIS 　　陕西省十届人大代表 　　陕西省十届政协委员 　　西安市十一届、十二届政协委员 　　教学工作 　　1.本科：质量管理 　　2.硕士：现代质量管理理论及应用，系统工程（II） 　　3.专业学位：生产运作与管理，质量管理，供应链管理

【研究方向】

主要研究方向为质量管理、运营与供应链管理、制造系统管理与战略等。

【研究成果】

　　1) 教育部新世纪优秀人才，2004.12 　　2) 工业工程专业生产实习实践教学改革与创新，陕西省教学成果二等奖，2007，第1获奖人 　　3) “质量管理与可靠性”课程建设及教学改革，校第九届教学成果一等奖，2004.11，第1获奖人 　　4) 王宽诚育才奖，2004 　　5) 第四届西安交通大学教学名师奖，2008 　　6) 宝钢教育基金优秀教师奖，宝钢教育基金会，2009 　　7) “质量管理”陕西省精品课,西安交通大学精品课, 负责人 ,2009年 　　8) 《质量管理与可靠性》，西安交通大学优秀教材一等奖，2009 　　9) “工业工程专业教学团队建设”,陕西省优秀教学团队, 西安交通大学优秀教学团队,负责人， 2010 　　10) “服务质量、关系质量与顾客满意的模型、方法及应用研究”陕西省科技进步奖二等奖，陕西省人民政府 　　第1获奖人，2010.1 　　11) 基于敏捷制造的质量管理模式研究，陕西省科技进步奖二等奖，陕西省人民政府，第1获奖人，2007.2 　　12) 先进制造模式及管理研究，陕西省科技进步奖二等奖，陕西省人民政府，第6获奖人，2006.2 　　13) 管理体系认证客户服务质量与顾客满意研究，陕西出入境检验检疫局科技进步一等奖，第2获奖人，2009年 　　14) 基于敏捷制造的质量管理模式研究，陕西高等学校科学技术奖一等奖，陕西省教育厅，第1获奖人，2006年度 　　15) 西安市政协“建强创佳建言献策作贡献”先进个人 　　16) 陕西省政协“优秀提案获得者”，2010

【科研项目】

　　近5年主持和参加10余项国家级科研项目，其中主持国家自然科学基金项目3项(已完成2项)，主持全国教育科学“十五”规划重点课题1项，主持教育部新世纪优秀人才支持计划项目1项;主持和参加20多家企业的管理咨询服务。 　　1）供应链质量控制与协调研究，教育部博士点基金，2010.1-2012.12，主持人 　　2）陕西省制造业与物流业联动发展研究，陕西省发改委基金，2010.5-2010.12,主持人 　　3）研发过程质量管理方法与控制技术研究，国家自然科学基金，2009.1-2011.12，主持人 　　4）服务型制造质量控制方法与体系，机械制造系统工程国家重点实验室，2008-2009，主持人 　　5）西安市社会资本对服务生产率影响研究，西安市社科基金，2008.6-2009.6，主持人 　　6）质量管理实践与企业绩效影响机理及其动态评估研究，国家自然科学基金，2007.1-2009.12

【论文著作】

　　论文、著作及教材 　　1.论文 　　已发表研究论文110余篇，以下是自2007年以来发表的主要论文论文 　　1) Analysing Relational Benefits in e-Business Environment from Behavioural Perspective, System Research and Behavior Science, Systems Research and Behavioral Science. 2009, 26(2), 129-142. 第1作者 　　2) Impact of customer service on relationship quality: an empirical study in China, Managing Service Quality, 2009, 19(4), 391-409. 第1作者 　　3) The impacts of supply chain relationship quality on cooperative strategy, Journal of Purchasing and Supply Management, 2008, 14(4), 263-272，第1作者 　　4) Conceptualizing consumers' perceptions of e-commerce quality, International Journal of Retail &Distribution Management，2008, 36(5), 360-374. 第1作者 　　5) The impacts of quality management practices on business performance: an empirical investigation from China, International Journal of Quality & Reliability Management, 2008, 25(8), 809-823 第1作者 　　6）C2C电子商务服务质量的实证研究，商业研究，NO3, 2010，p213-216，第1作者 　　7）部门间R&D溢出效应国际比较及原因探析，科技进步与对策，2010，27（1）：5-7，第2作者 　　8）价值导向的服务补救决策模型，管理学报. 2010, 7(2), 248-253. 第2作者 　　9）我国服务业生产率及其影响因素分析——基于前沿生产函数的实证研究，数量经济技术经济研究，2009，26（12）：46-57第2作者 　　10）讨价还价下供应商和分销商质量合同设计，工业工程,Vol12,NO.5，2009，p7-10，26，第2作者 　　11）陕西省装备制造业和服务业产业关联比较研究，商业研究，2009.8，p84-87，第2作者 　　12）工业工程专业生产实习教学改革的探索与实践，工业工程,VOL.12, No4,2009, p131-134, 第2作者 　　13) 地区服务业发展水平及对策研究－以陕西省为例，经济地理，VOL29,No.10, p1696-1700, 第2作者 　　14) 中国服务业生产率的变动态势及区域特征分析-基于数据包络分析方法的实证研究，软科学，No11,2009,p73-78, 第2作者 　　15）基于服务交互的b2c电子商务服务质量研究，情报学报，VOL.28, NO5, 2009, P784-790, 第1作者 　　16）供应链关系质量对合作行为影响的实证研究，预测vol.28,No3,2009,p27-33，第2作者 　　17）不同类型的质量管理实践与企业绩效影响机制的实证研究，中国软科学，No.7，2009，P134-143　　第2作者 　　18）基于情景实验的服务差错补救策略设计，工业工程与管理，VOL14，No4, 2009, P84-90，第2作者 　　19）陕西省现代服务业内部结构效益分析，商业研究，No.12, 2009，第2作者 　　20）基于DRF和DEA的中国主要软件园投入产出效率评价，科技管理研究，no7,2009, p403-405，第2作者 　　21）基于结构分解技术的服务业发展影响因素分析，科技进步与对策， No11,2009,p52-54，第2作者 　　22）服务质量对关系质量的影响分析－以认证行业为例，现代管理科学，No6,2009, p105-106,117，第2作者 　　23) 陕西省现代服务业结构效益分析，科技管理研究， No.1,2009, P107-109，第2作者 　　24）全面质量管理和企业绩效关系的系统动力学研究，运筹与管理，Vol. 17, No. 6，2008，P150-156，169，第2作者 　　25）中国情景下质量管理实践适应性的实证研究，软科学，NO.10,2008, P43-48，第2作者 　　26）服务业自我循环效应及其影响因素分析，软科学，No8,2008,P51-54，第2作者 　　27）供应商关系功能对关系质量及企业绩效的影响，科学时代，NO.12,2008,P104-105,113，第2作者 　　28）陕西省制造业与服务业互动机制研究.，科技管理研究，NO9,2008,P128-130，第2作者 　　29）陕西省装备制造业与服务业产业关联分析，商业研究，NO9,2008,P72-75，第2作者 　　30）全面质量管理系统的动态演化模型，科技管理研究，No8,2008,P209-211，第2作者 　　31) 制造业、生产服务业及消费者服务之间的技术溢出效益分析，科技管理研究.No6,2008, P273-275. 第2作者 　　32) 消费情感对服务质量和顾客满意感影响的实证研究，预测，VOL.27, No3, 2008,P29-35第1作者 　　33) 消费情感对顾客服务经历评价的作用机理研究，商业经济与管理NO4.2008 p43-48第1作者 　　34) 质量管理实践对企业绩效影响机制的实证研究，科研管理，No.1,2008, p41-47第2作者 　　35）基于电子商务环境的顾客消费偏好研究，软科学，NO6,2007，p19-23，第2作者 　　36）超市行业顾客忠诚影响机理的实证分析，管理现代化，NO4,2007, P41-43，第2作者 　　37）基于贝叶斯网络的电子商务质量评估研究，科技管理研究，No8,2007第2作者 　　38）B2B下的客户服务与关系质量实证研究，管理科学，No2,2007,P67-73第2作者 　　39）网络消费者行为影响因素分析及实证研究,系统工程，No.2,2007,p1-6第1作者 　　40）基于交互模型的客户服务质量与关系质量的实证研究，南开管理评论，No1,2007,p44-49第1作者