科技大市场：将科技服务精细化进行到底

　　本网讯 从去年4月启动到今年6月底，科技大市场平均每天组织产学研用活动1.4场次，每天完成技术交易额9365万元，每天转化科技成果45项，每天服务企业52家，每天为企业节省设备投入119.4万元，每天为企业落实减免税收政策839万元……科技大市场的每一天都跳跃着让我们科技工作者骄傲的数据，而更重要的是，它点燃了科技资源可以统筹的希望。

科技大市场为企业提供品种繁多的科技服务

　　服务上门：将科技服务送上门

　　如何提升服务质量并更好地服务企业?如何让更多的企业享受到“家门口”的服务?已成为科技大市场不断提升服务质量过程中需要克服的重要问题。8月初，西安科技大市场首个工作站正式落户高新区电子工业园，这标志着科技大市场为企业提供“零”距离服务的开始。“科技大市场走进高新区电子工业园”活动由西安科技大市场联合高新区电子工业园管理办公室及西安创联企业孵化器携手举办。通过设立工作站的方式，将服务送到企业“门”口，就是为了深入企业，帮助企业解决发展过程中遇到的难题，满足企业实现跨越发展的科技需求，也为了让更多企业能够认识科技大市场，享受大市场带来的便捷服务。

　　“科技大市场在此次工作站成功落户的基础上，将不断扩大服务范围，通过建立工作站的方式，形成全面的服务体系，搭建起更多企业与科技大市场之间互通合作的渠道，让更多的企业在科技大市场这个统一开放的平台上实现科技资源共享。而科技大市场在高新区电子工业园工作站的落成，就是科技大市场对提升自身服务能力的一次尝试和探索。”科技大市场主任张伟国说这只是一个尝试，下一步，还将服务的触角延伸至园区的各个企业。

　　为了不断加强统筹科技资源力度，探索创新服务模式探索不同的创新服务模式，在电子园工作站设立的一周后，由科技大市场主任带队，前往618所开展服务对接，提出将打造军民融合发展的“西安样本”。“希望能在科技大市场的支持和帮助下，在信息对接、技术溢出和民品开发等方面实现突破和提升。”618所副所长孙继威提出将一起用好用足科技大市场这个平台。

　　服务升级：会员享受服务有惊喜

　　6400多个网站注册会员，200余家预约服务机构，近40家驻场服务机构，2011年全年服务企业数量高达8800余家……一串串跳跃的数字见证了西安科技大市场成立以来促进了科技资源统筹的进程。为了更好地服务科技企业，为企业提供更便捷、更优惠、更高效的服务，科技大市场对加盟会员的服务进行了全面升级，不仅让会员优先享受大市场各项服务，还准备了许多意外惊喜。

　　科技大市场的会员，分为个人会员和企业会员，优秀的科技企业、高等院校、科研院所、军工单位、科技中介、行业协会、产业联盟、工程中心、检测中心及个人等都可申请成为大市场的加盟会员。申请成功后，不仅可以无偿参加科技大市场的各类培训交流活动，还可以申请在科技大市场举办专场活动;不仅可以免费申请使用远程视频系统，还可以提供免费的视频直播系统;西安科技大市场网络平台以及服务大厅的液晶显示屏和展板等都可以成为企业对外宣传的优质免费渠道。更诱人的是，在享受优惠政策方面，科技大市场对加盟会员开放绝对的优先申请权利，让会员能够在第一时间抓获市场先机，助企业成长一臂之力。

　　西安科技大市场的加盟会员，可以享受驻场服务机构有偿服务市场价格5—9.5折的巨大优惠，最高可节省3万元的业务办理费用。有偿服务项目包括商标注册和认定、市场调研、验资、会计咨询、法律咨询和管理咨询等，日后还会增加金融类有偿优惠服务产品。据西安科技大市场合作交流与服务部负责人介绍，“但对已经成为西安科技大市场驻场服务机构的会员单位，在大市场试运行的两年时间里，暂不收取任何费用，日后将根据驻场服务机构的绩效考核标准收取对应优惠的驻场费用，这样就保证了西安科技大市场服务的优质化、高效化和市场化。”

　　服务精细： 服务“大餐”品种繁多

　　每周三的政策培训会、每周五的企业产品视频发布会以及每个月的科技大集市等已成为科技大市场的固定精品服务栏目。这些服务只是科技大市场推出众多琳琅满目的服务项目的一个小小缩影。纵览科技大市场提供的科技服务项目，可以看到大市场建设者们的良苦用心，不仅服务内容全面丰富，而且服务形式也新颖独特。在品种繁多的服务“大餐”让企业尝到甜头的同时，也让西安科技大市场成立一年多，就在2011年促进全市技术交易额跃居全国第三位，仅次于北京、上海。

　　科技大市场一站式服务大厅通过整合市科技局和高新区管委会相关部门的服务功能，包括科技计划申报、技术贸易许可证办理、创业基金申请、高新技术企业申报、补贴奖励申报等，又调动相关支撑服务资源，如创业研发园、生产力促进中心、科技交流中心、技术产权教育中心以及投融资、管理、财税等科技中介机构组织，构建了技术交易、仪器共享、人才创业、科技政策、企业融资、知识产权、综合服务、合作交流等，囊括11类103项服务内容，形成场内、场外服务资源的协同互动。今年上半年，已实现技术交易额143.85亿元。截至6月底，累计汇集共享大型仪器设备2540台(套)，加盟服务机构205家，举办各类产学研对接交流活动285场次，服务企业16000余家，科技成果6368项、行业专家4201人、科技组织6200家。

　　为实现服务精细化，科技大市场还不断探索新的利益机制，集合原本各高校、科研院所和军工单位自用的科技文献、科学数据、大型仪器、检测平台、通用设备等科技设施，向企业和其他科研单位开放，实现信息共享、资源共用、利益共得，使科技设施发挥出最大的效益，让企业及时了解到大市场提供的各项服务。

　　服务建设： 以企业需求为服务导向

　　服务是市场发展的关键。科技大市场始终坚持“需求为导向”服务理念。“简单说，不是我们能够提供什么样服务，而是市场和企业需要什么样服务，我们就统筹和提供什么样服务。我们还坚持‘专业机构承载’的服务模式。”张伟国说。因此，科技大市场相关人员经常深入企业，在宣传大市场的服务功能的同时，也及时了解企业所需，并提供相应的“对口”服务。

　　8月下旬，科技大市场先后进入西安恒飞电子有限公司和庆安集团等企业，经过洽谈与对接，在服务手段上取得了突破性的进展。科技大市场将与西安恒飞电子有限公司联手打造我市电源产业联盟，组建以企业为主体的工程技术研发中心及技术成果转化平台，而大市场则在人才、资金、政策等方面给予大力支持，共同探索西安科技资源统筹改革的新路径。

　　而庆安集团作为西安科技大市场服务规上企业的第一个试点单位，双方将通过科技大市场现有的交易平台、信息共享平台和服务平台，为庆安公司解决关键技术难题。“庆安集团作为军工行业的大企业，确实存在很多需求，尤其是新技术人才的引进、高尖技术与现有产品结合等技术需求，非常迫切。而且，庆安集团不仅仅是需求方，也是资源提供方，在庆安，也有很多能够为社会所用的高端技术和仪器设备。”庆安集团副总经理高喜安说。科技大市场所倡导的此种对接合作模式，还将不断被复制、应用到更多大型企业当中，真真切切地从企业需求出发，推动创新企业快速发展。

　　也正因如此独特的“贴心”服务，西安科技大市场越来越受到企业的青睐，省内外前来取经者络绎不绝。为深入服务园区企业，延伸服务半径，科技大市场还计划从今年开始探索构建覆盖全市、乃至全省的服务网络，与全市五区一港两基地探索分市场服务模式，与各产业园区探索工作站服务模式。本月初，西安高新区电子工业园工作站已成功挂牌，下月末，西安航天分市场即将挂牌服务……西安科技大市场会将科技服务精细化进行到底!

编辑：系统管理员